Čl. I Úvodní ustanovení
1.1 Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy mezi objednatelem a dodavatelem.
1.2 Smlouva mezi objednatelem a dodavatelem vzniká na základě písemné objednávky. Za písemnou objednávku se považuje také každá taková objednávka, která je učiněna prostřednictvím on-line objednávkového formuláře umístěného na internetových stránkách www.onlinejazykovekurzy.cz, nebo pomocí elektronické pošty.
1.3 Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran.
Čl. II Předmět plnění
2.1 Předmětem plnění je zajišťování výuky jazyků v kurzech pro veřejnost poskytované dodavatelem na základě objednávky (dále jen výuka).
2.2 Dodavatel bere na vědomí, že je povinen od provedení závazné přihlášky a uhrazení 100 % z ceny kurzu ze strany objednatele zajistit jazykovou výuku ve sjednaném rozsahu.
Čl. III Převzetí výuky
3.1 Objednatel bere na vědomí, že je po provedení závazné přihlášky povinen převzít objednanou výuku a provést úhradu kurzovného v souladu s platebními podmínkami uvedenými v čl. VII.
3.2 Pokud se vyskytnou závažné důvody, které budou zabraňovat řádnému zajištění výuky, může dodavatel zajistit výuku náhradním způsobem.
3.3 V případě, že se ze strany objednatele nevyskytne žádný závažný důvod, který by mu bránil v převzetí výuky, je dodavatel oprávněn požadovat řádnou úhradu objednané výuky.
Čl. IV Termín uskutečnění výuky
4.1 Výuka v kurzech se koná v závislosti na specifikacích, které klient (objednatel) určí při provedení objednávky.
4.2 Výuka se nekoná v době státních svátků, pokud není dohodnuto jinak.
4.3 Na jazykové kurzy se dle jejich rozsahu vztahují následující časové lhůty pro jejich vyčerpání, přičemž není rozhodující, kolikrát a na jak dlouho klient v průběhu čerpání daného balíčku výuku přeruší, nýbrž:
- 5 lekcí – výuka musí být vyčerpána nejpozději do 10 týdnů od data zakoupení
- 10 lekcí – výuka musí být vyčerpána nejpozději do 18 týdnů od data zakoupení
- 15 lekcí – výuka musí být vyčerpána nejpozději do 24 týdnů od data zakoupení
- 20 lekcí – výuka musí být vyčerpána nejpozději do 32 týdnů od data zakoupení
4.4 V případě, že objednatel lhůty pro čerpání uvedené v bodě 4.3 čl. IV od data zakoupení příslušného jazykového kurzu překročí, zaniká objednateli nárok na její další čerpání.
Čl. V Zrušení výukové hodiny
5.1 V případě, že objednatel není schopen se na ujednanou výukovou hodinu dostavit, musí uvědomit příslušného lektora, který jeho kurz vede, či kontaktní osobu Jazykového studia Bonmot o příslušné skutečnosti, a to nejpozději do 18 hodin předchozího dne. Pokud tak neučiní, považuje se každá taková hodina za odučenou a dodavateli vzniká právo na její započítání do poskytnutých služeb.
5.2 Pokud se klient (objednatel) nedostaví na hodinu do 15 minut od jejího začátku, je hodina považována za odučenou a nevzniká žádný nárok na kompenzaci.
Čl. VI Cena
6.1 Cenou kurzu se rozumí cena za daný jazykový kurz s příslušnými specifikacemi uvedenými v cenových nabídkách Jazykového studia Bonmot. V cenách kurzů nejsou zahrnuty učebnice.
Čl. VII Platební podmínky
7.1 Úhradu ceny kurzu je možné provést jedním z následujících způsobů:
- převodem na účet č. 1209203022/3030 (AirBank)
- uplatněním zaměstnaneckých benefitů: Benefit Plus a Edenred
7.2 Cenu za jazykový kurz je možné uhradit jednorázově či ve formě 2 splátek způsoby uvedenými v bodě 7.1. Nelze platit v hotovosti.
7.3 Při jednorázové platbě je objednatel povinen uhradit 100 % z ceny kurzu nejpozději 5 pracovních dní (převodem na účet) od odeslání závazné objednávky dodavateli.
7.4 Při platbě formou 2 splátek je objednatel povinen uhradit nejdříve 50 % (1. splátka) z ceny kurzu, a to nejpozději 5 pracovních dnů (převodem na účet) od potvrzení přijetí závazné objednávky dodavatelem. Zbývajících 50 % (2. splátka) je objednatel povinen uhradit nejpozději 5 dní před konáním první lekce z druhé poloviny kurzu. Příklad: při objednávce 10 lekcí uhradí objednatel 1. splátku nejpozději 5 dní před zahájením kurzu a 2. splátku nejpozději 5 dní před konáním 6. lekce.
7.5 Úhrada intenzivních jazykových kurzů je možná pouze formou jednorázové platby, tj. 100 % z ceny kurzu, a to nejpozději 3 pracovní dny (při platbě v hotovosti), resp. 5 pracovních dnů (při platbě převodem na účet) od potvrzení přijetí závazné objednávky dodavatelem.
7.6 Při platbě 100 % z ceny kurzu vystaví dodavatel objednateli daňový doklad. Při platbě formou 2 splátek vystaví dodavatel objednateli daňový doklad jednotlivě na každou ze zaplacených splátek.
Čl. VII Slevy na jazykové kurzy
8.1 Při zakoupení jazykového kurzu je možné uplatnit slevy, které předem určí dodavatel.
8.2 Slevy je možné uplatňovat na příslušné jazykové kurzy, přičemž jednotlivé slevy mezi sebou navzájem nelze sčítat. Pro poskytnutí dané slevy je objednatel povinen nahlásit tuto slevu při provádění objednávky, a to v souladu s podmínkami uvedenými v čl. VIII.
8.3 Dodavatel si vyhrazuje právo na úpravu a změny pravidel pro poskytování slev.
8.4 Slevy je třeba nahlásit ihned při zápisu do jazykového kurzu, jelikož ty nejsou do ceny kurzu započítávány automaticky.
8.5 Slevy nelze uplatňovat zpětně.
Čl. IX Zajištění poskytovaných služeb
9.1 Dodavatel se zavazuje, že bude jazykové služby poskytovat v souladu se všemi relevantními specifikacemi nutnými pro poskytování této služby, které jsou uvedené a veřejně přístupné na webových stránkách www.onlinejazykovekurzy.cz.
Čl. X Odstoupení od smlouvy
10.1 Objednatel má právo odstoupit od smlouvy. Musí tak učinit písemnou formou. Za písemnou formu se považuje také elektronická pošta. Objednatel bere při odstoupení od smlouvy na vědomí, že je povinen zaplatit dodavateli odstupné (dále jen „storno poplatek“).
10.2 Výše storno poplatku závisí na datu odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy v období:
- od provedení objednávky do 1. výukové hodiny činí storno poplatek 10 % z ceny kurzu
- do 10 pracovních dní od 1. výukové hodiny činí storno poplatek 50 % z ceny kurzu
- více než 10 pracovních dní od 1. výukové hodiny činí storno poplatek 100 % z ceny kurzu
Čl. XI Reklamace
11.1 Reklamaci jazykového kurzu je možné provést následujícími způsoby:
- osobně po dohodě s dodavatelem
- písemnou formou (taktéž i pomocí elektronické pošty)
- telefonicky
11.2 Reklamaci celého kurzu je možné uplatnit nejpozději do 15 pracovních dnů od uskutečnění první výukové hodiny. Reklamaci jednotlivých lekcí je možné uplatnit nejpozději do 2 dnů od konání dané lekce.
11.3 V případě, že dodavatel shledá reklamaci za odůvodněnou, navrhne objednateli náhradní řešení. V případě, že objednatel nebude souhlasit ani s jedním z navrhovaných náhradních řešení, bude reklamace řešena vrácením částky, kterou klient za daný kurz do doby uplatnění reklamace zaplatil, sníženou o poměrnou část ceny za absolvované výukové hodiny.
11.4 Objednatel bere na vědomí, že reklamace může být uplatňována jen v souladu s čl. III.
Čl. XII Uznání reklamace
12.1 Objednatel je oprávněn uplatňovat reklamaci pouze v případě zjištění závažných důvodů týkajících se kvality a rozsahu poskytovaných služeb ze strany dodavatele či v případě včasného prokázání a doložení vyskytnuvší se zdravotní indispozice.
12.2 V případě zdravotní indispozice nezaniká objednateli při doložení relevantních dokladů do 15 pracovních dnů ode dne vzniku této skutečnosti nárok na čerpání poměrné částky za ušlé jazykové služby, a to takovou formou, na které se objednatel shodne s dodavatelem.
12.3 Dodavatel nepřebírá zodpovědnost za každou takovou reklamaci, která byla učiněna objednatelem v důsledku neplnění závazků ze strany dodavatele, a to následkem všech takových situací, kterým dodavatel nemůže zabránit (např. živelné pohromy, vládní nařízení aj.).
12.4 V případě, že výuka odpadne pro důvody ze strany dodavatele, je dodavatel povinen sjednat a zajistit výuku v náhradním termínu či patřičně posunout datum skončení daného kurzu o takovou dobu, po kterou se výuka nemohla konat.
Čl. XIII Ochrana osobních údajů
13.1 Vyplněním jakéhokoli formuláře na internetové adrese www.onlinejazykovekurzy.cz poskytuje uživatel provozovateli souhlas s užíváním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení s informacemi týkajícími se jazykové výuky, a to v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa. Tento souhlas se uděluje na dobu neurčitou, lze ho nicméně kdykoli písemně zrušit. Tyto údaje nebudou poskytnuty třetím osobám.
Čl. XIV Závěrečná ustanovení
14.1 Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se právními vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb.
14.2 Ve smyslu § 273 Obchodního zákoníku se tyto obchodní podmínky považují za Všeobecné obchodní podmínky.
14.3 Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.
14.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024.